Укртелеком оновлює роботу ЦОА у столиці, пропонуючи сучасні канали комунікації з абонентами

15 марта 2019 10:48 Просмотров: 137 # Прокомментируй Печатная версия

Оператор оновлює роботу ЦОА у столиці, пропонуючи сучасні канали комунікації з абонентами.

Центр обслуговування абонентів Укртелекому, що розташований на вулиці Малиновського, 19 а, поруч з метро, розпочав роботу в новому форматі. Тут побільшає операторів для оперативного обслуговування відвідувачів. Також, крім звичайних робочих місць, передбачені і віртуальні – з віддаленим обслуговуванням, що надають інші оператори Укртелекому по всій Україні, для пришвидшення обслуговування абонентів у години найбільшого навантаження на центр. Загалом щодня фахівці компанії тут зможуть обслужити 270-320 відвідувачів.

Єдиний міський центр працюватиме з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 19:00.

«На нинішньому етапі розвитку цифрових технологій компанії переходять до надання послуг, консультацій онлайн, що формує тенденцію відмови від практики фізичної присутності в певних місцях. Сьогодні абоненти Укртелекому можуть вирішити практично всі питання без трати часу на відвідини відділень оператора. Є різні канали комунікації за допомогою телефону, інтернету. Тому Укртелеком оптимізує кількість центрів обслуговування в Києві, оскільки об’єктивна необхідність у них суттєво зменшилася. Ми перевели операторів у єдиний центр до найбільшого за розмірами приміщення, що має зручне територіальне розташування», – говорить директор з розвитку масового сегменту Укртелекому Денис Захаренко.

Укртелеком пропонує різні канали комунікації, і кожен може вибрати зручний для себе.

Зателефонувавши за безкоштовним номером, абонент може виконати практично всі бажані операції (фінансові, технічні питання, управління своїм договором, способом доставки рахунків тощо):

  • 0 800 506 800 – вирішення будь-яких питань (для фізичних осіб).

Більш того, практично всі питання можна вирішити без допомоги оператора, прослуховуючи автоматичні підказки.

У разі виникнення питань щодо роботи послуг можна залишити заявку в автоматичному режимі за одним з цих номерів:

  • 0 800 506 508 – ремонт телефону;
  • 0 800 506 575 – ремонт радіо;

Для зміни способу доставки рахунків:

  • 0 800 506 056.

Ті ж абоненти, які не бажають телефонувати, можуть отримати належне обслуговування за допомогою інтернету:

  • заповнити форму зворотного зв’язку на офіційному сайті
  • отримати допомогу на сторінці компанії у мережі Facebook у додатку «Online допомога» чи через приватні повідомлення.
Автор: rvhylnpeae Тэги: укртелеком цоа
Если Вы заметили ошибку, сообщите о ней, пожалуйста, редактору сайта

Комментарии:



загрузка...

Присоединяйся!

#

Новости партнеров

Видео

Все видео



Спектакль «Какого черта» с Адой Роговцевой и Виктором Шендеровичем покажут в Киеве 3 декабря!

Как будет выглядеть строительная техника в будущем

Группа «Балаган», Наталия Иванова и певец Даниил Иванов записали новую песню «Не придумывай»!

Фото

Все фото



Модельный ряд цистерн JOSKIN добавлен новым семейством емкостей

Fiat Ducato – превращение в магистральный тягач

Новый экскаватор EW-25-М2.100 от "Святовита": универсал для тяжелой работы в суровых условиях

Анекдот дня

Когда я снял квартиру, я, конечно, догадывался, что еще какое-то время мне по почте будут приходить письма для бывших жильцов, но я не предполагал, что мне будут привозить на такси самих этих бывших жильцов, пьяных в хлам:

Все анекдоты

Что ещё почитать

ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ