Как давать обратную связь сотрудникам: советы от HeadHunter Украина

4 января 2019 13:27 Просмотров: 169 # Прокомментируй Печатная версия
Как давать обратную связь сотрудникам: советы от HeadHunter Украина

Предоставление грамотной обратной связи коллегам является базовым элементом эффективного управления продуктивностью работы. Фактически, ваши сотрудники могут лишь тогда в полной мере проявлять свои способности и подстраиваться под требования компании, когда располагают информацией о качестве своего труда и о его восприятии в коллективе. Конструктивный фидбэк может замотивировать на лучшие результаты, помочь в осознании своих ошибок и их причин, дать толчок для корректировки поведения в дальнейшем. Причем обратная связь важна для сотрудников всех уровней и подразделений: будь то топ-менеджер или менеджер низшего звена.

Эксперты Международного кадрового портала HeadHunter Украина подготовили советы, как правильно давать обратную связь:

1. Говорите о конкретном факте, а не занимайтесь навешиванием ярлыков.

К примеру, если сотрудник опоздал, можно обобщить и сказать: «Ты вечно опаздываешь!». Но правильнее будет сказать: «Ты второй раз за неделю пришел на полчаса позже. Мне это не нравится. Что с тобой происходит?».

2. Используйте подтвержденные факты.

Сравните два варианта: «Я вижу, что ты работаешь в общедоступной программе, тебе так проще?» и «Говорят, ты вообще не пользуешься программой, написанной нашими программистами. Для кого ее разрабатывали?». В первом случае подчиненный слышит, что его работу замечают, а во-втором – что ему не доверяют и пользуются слухами.

3. Дорога ложка к обеду: всегда разбирайте поступок по свежим следам.

Как говорится, две большие разницы между: «Только что ты вел переговоры с ключевым клиентом и не предложил ему новую услугу, почему?» и «Помнишь, два месяца назад ты прошляпил сделку? Как не помнишь, ты ж тогда еще забыл сказать что-то важное, уже не помню, что именно, но важное». Результативность второго подхода будет минимальна.

4. Оценивайте поступки и действия, а не самих людей.

Если один из ключевых сотрудников собирается уйти в отпуск во время самой горячей работы над важным проектом, можно высказать свое раздражение так: «Ты – эгоист, ты думаешь только о себе!». Так вы навесите на человека ярлык и создадите некомфортную атмосферу, которая, к слову, является третьей по популярности причиной смены работы. Гораздо продуктивнее будет сказать: «Твое желание отдохнуть понятно, но ты ставишь под угрозу работу всей компании».

5. Всегда давайте шанс коллеге найти решение проблемы своими силами.

Например, вам не нравится, что сотрудник часто отпрашивается по разным поводам. При этом он не уделяет достаточно времени клиенту. Попросите у него разработать компромиссный вариант. Например, первую половину дня работать из дома, при этом обязательно связываться с клиентом по телефону.

6. Хвалить лучше при всех, а вот критиковать – с глазу на глаз.

Во-первых, не все сотрудники адекватно воспринимают критику, во-вторых, коллектив обычно поддерживает «обиженного», и вы рискуете нажить себе врагов. А выражая похвалу публично, вы мотивируете на лучшую работу не только отличившего коллегу, но и всех остальных.

7. Не заставляйте подчиненного оправдываться, помните, что вы – равноценные партнеры для компании.

Дайте ему понять, что ваш разговор – не «промывка мозгов», а именно обратная связь.

Автор: rvhylnpeae Тэги: управление персоналом рекрутинг hr мотивация работа трудоустройство HeadHunter
Если Вы заметили ошибку, сообщите о ней, пожалуйста, редактору сайта

Комментарии:



загрузка...

Присоединяйся!

#

Новости партнеров

Видео

Все видео



Группа «Балаган», Наталия Иванова и певец Даниил Иванов записали новую песню «Не придумывай»!

Депутата Копейку назначили заместителем директора «Николаевоблтеплоэнерго»

Рыбу-монстра с «человеческим лицом» сняли на видео в Китае

Фото

Все фото



Чи треба православним святкувати Різдво 25 грудня?

#BUTFLY – проект 8-ой Московской международной биеннале современного искусства

Компания OTIS представила новый дизайн лифтов Ambiance

Анекдот дня

из рапорта участкового:
... сигнализация сработала не из-за того, что кирпич упал на лобовое стекло автомобиля, а наоборот, кирпич упал на лобовое стекло потому, что сработала сигнализация...

Все анекдоты

Что ещё почитать

ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ