Эксперты обсудят наиболее актуальные темы на конференции «Контакт-центры: лучшие практики» 2019

16 апреля 2019 11:39 Просмотров: 236 # Прокомментируй Печатная версия
Эксперты обсудят наиболее актуальные темы на конференции «Контакт-центры: лучшие практики» 2019

Практическая конференция ВАКЦ «Контакт-центры: лучшие практики» состоится в Киеве меньше чем через две недели, 24 апреля. Мероприятие, которое ежегодно организовывает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров, ориентировано на обмен опытом профессионалов сферы контакт-центров. Около 250 участников конференции в этом году смогут ознакомиться с прикладными докладами экспертов рынка и обсудить интересующие их вопросы.

Доклады профессионалов-практиков основаны на реальных бизнес-кейсах и дают полезный инструментарий для контактных центров всех масштабов. Темы докладов тщательно подбираются с учетом их актуальности и востребованности, тем не менее, общая направленность конференции и прикладной характер остаются неизменными.

На конференции «Контакт-центры: лучшие практики» представлено 16 докладов в рамках четырех сессий, посвященных стратегическим вопросам, работе с персоналом в контакт-центре, организации процессов и использованию технологий. Более того, участников ожидают 3 мастер-класса от лучших докладчиков прошлого года и победителей Награды DzWINNER и круглый стол по вопросам мотивации сотрудников. Среди спикеров мероприятия – профессионалы в своих отраслях, представляющие такие успешные компании, как Добробут, Альфа-Банк, Новая Почта, Kasta, ПриватБанк и другие.

Мероприятия ВАКЦ ориентированы на руководителей контакт-центров, специалистов по работе с клиентами, HR- и IT-директоров компаний, желающих оптимизировать внутренние процессы и улучшить качество предоставляемых услуг. Конференция «Контакт-центры: лучшие практики» предоставляет уникальную платформу для общения и нетворкинга профессионалов рынка контактных центров. В день мероприятия участников ждет несколько часов неформального общения с коллегами по рынку и экспертами отрасли. Более того, задать вопрос и получить ответы от докладчиков можно будет с помощью чат-бота конференции. Детальнее ознакомиться с условиями участия можно на сайте меропрития.

На конференции 24 апреля участники смогут ознакомиться со всеми особенностями Награды DzWINNER в этом году и получат доступ к закрытым материалам сайта, которые будут действительно полезны при подготовке к конкурсу. Кроме того, для участников мероприятия существует дополнительная скидка на участие в конкурсе.

Программа каждой конференции формируется с учетом отзывов участников предыдущих мероприятий и составлена таким образом, чтобы охватить наиболее актуальные и востребованные для большинства контакт-центров темы.

Автор: rvhylnpeae Тэги: контакт-центр конференция бизнес-кейс DzWINNER ВАКЦ
Если Вы заметили ошибку, сообщите о ней, пожалуйста, редактору сайта

Комментарии:



загрузка...

Присоединяйся!

#

Новости партнеров

Видео

Все видео



Группа «Балаган», Наталия Иванова и певец Даниил Иванов записали новую песню «Не придумывай»!

Депутата Копейку назначили заместителем директора «Николаевоблтеплоэнерго»

Рыбу-монстра с «человеческим лицом» сняли на видео в Китае

Фото

Все фото



Чи треба православним святкувати Різдво 25 грудня?

#BUTFLY – проект 8-ой Московской международной биеннале современного искусства

Компания OTIS представила новый дизайн лифтов Ambiance

Анекдот дня

Собака покусала на улице прохожего. Тот, видя порваную одежду, кричит хозяяину собаки:
- Я требую компенсации!
- Да без базара, мужик. Я ее подержу, а ты - кусай!

Все анекдоты

Что ещё почитать

ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ