За год работы Павлоградский ЦОК АТ «Днепропетровскгаз» предоставил почти 40 тыс консультаций потребителям

5 июня 2019 16:09 Просмотров: 87 # Прокомментируй Печатная версия
За год работы Павлоградский ЦОК АТ «Днепропетровскгаз» предоставил почти 40 тыс консультаций потребителям

С момента открытия Центра обслуживания потребителей газа в городе Павлоград прошел год. За это время почти 40 000 клиентов смогли быстро, качественно и комфортно получить весь спектр услуг в одном помещении: от консультаций по лицевому счету и возможности реструктуризации долга до оформления документов на подключение к газовой сети.

Открытие ЦОК в Павлограде в мае 2018 года стал очередным этапом реализации комплексной программы «Днепропетровскгаза» по развитию клиентского сервиса и позволило обслуживать более 200 потребителей ежедневно. Для более качественного предоставления услуг в центре ввели автоматизированную «электронную очередь». Электронные табло и голосовые сообщения информируют клиентов в операционном зале о наличии и номера свободных менеджеров. Всего в центре обслуживания работают 12 квалифицированных специалистов, которые в течение года проработали 39959 обращений потребителей.

«Главная цель открытия Центра - стать ближе к потребителям, упростить связь между газовой компанией и пользователями природным газом. Совершенствуя систему обслуживания, мы ориентируемся именно на потребителя и на его потребности. Наши специалисты в первую очередь стоят на защите прав и интересов клиентов и всегда готовы помочь им в решении вопросов ", - рассказывает исполняющая обязанности начальника управления клиентского сервиса Ирина Федорянко.

Для удобства клиентов в Центре обслуживания клиентов в городе Павлоград установлены диваны, кулер с водой, для клиентов с детьми обустроили детский уголок.

Всего на сегодняшний день в зоне лицензионной деятельности АО «Днепропетровскгаз» функционируют четыре Центра обслуживания потребителей. Более чем два года назад такой открылся в г. Новомосковск, в апреле прошлого года начал функционировать ЦОК в Каменском, в преддверии нового 2019 года - в Никополе.

Тэги: жкх газоснабжение Днепропетровскгаз потребитель консультация
Если Вы заметили ошибку, сообщите о ней, пожалуйста, редактору сайта

Комментарии:



загрузка...

Присоединяйся!

#

Новости партнеров

Видео

Все видео



Новый YouTube канал "ZIMEN: секс, маркетинг, провокации" раскрывает секреты провокационного маркетинга

Украинец Спивак выступает против Украины в Европейском суде

Певица Варвара приготовила музыкальный подарок к Дню семьи, любви и верности

Фото

Все фото



Чи справжньою буде військова міць України без вітчизняної техніки?

Обеспечение спецавтомобилями и бронетехникой ВСУ «АвтоКрАЗом» проинспектировал Сергей Кривонос

Самара Open Комус Fest: открыт прием заявок для участия в соревнованиях

Анекдот дня

Если не знаете, что подарить жене на 8 марта - разберите, наконец, ёлку!

Все анекдоты

Что ещё почитать

ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ